BILLING

退款与订单说明

更新日期:2026 年 9 月 10 日

未完成付款

尚未支付的订单可以取消,并会在结账会话到期后自动失效。未完成付款不会发放 Token,也不会形成扣款。

重复或异常扣款

如发生重复扣款、支付成功但额度未到账等异常,请保留订单编号和支付凭证。核验支付渠道记录后,平台将补发额度或按原支付路径退款。

已使用额度

已购买且尚未使用的 Token,可在适用法律和支付渠道规则允许的范围内申请退款;已消耗的 Token 通常不支持退款。模型调用失败且没有返回有效结果时,本次不会扣除 Token。

处理时间

退款获批后会提交至原支付渠道,实际到账时间由银行或支付服务商决定。正式支付开放时,页面会同步公布具体申请入口和处理时限。